澳门青年发展服务中心致力于为青年提供全方位的支持服务。中心以“一站式”服务为核心，涵盖学业发展、就业支援、创业指导、心理健康等七大板块，每年服务超过1.3万人次的青年群体。
作为推动粤港澳大湾区青年交流与澳门经济多元化发展的关键枢纽，澳门青年发展服务中心在促进区域青年成长和发展方面发挥了重要作用。
（图片来源-澳门青年发展服务中心）
澳门青年发展服务中心一直致力于为青年提供多样化的活动和服务。
然而，随着服务需求的增加，传统的手动操作和分散的系统已无法满足日益增长的需求。青服中心意识到，必须通过技术手段来提升工作效率和服务质量。
“我们有许多不同的线下业务板块，各自独立运作，”“如果我们想要在不增加资源的情况下提升服务质量和效率，就必须认真考虑引入社团的在线服务平台。”相关负责人表示。
其中，主要的问题有：
活动管理低效：每年举办的超过百场青年活动依赖传统的线下流程，纸质资料的使用导致信息留存率不足30%，活动后数据分析耗时长达两周。
资源浪费：纸质表单容易丢失，难以统计，会员信息无法有效复用，重复录入增加了约40%的人力成本。
服务触达局限：线下活动的覆盖范围有限，难以满足青年群体对便捷化、即时化服务的需求。
青服中心与社团云的产品顾问进行了深入交流，共同制定了数字化转型的策略。
通过流程再造、系统整合和自动化，社团云帮助澳门青年发展服务中心优化了其活动组织、招聘、政策咨询等业务的流程。
青服中心的最终目标是提供更高效、更便捷的青年服务体验，同时减少系统长期的技术维护成本，并且可以保持功能的迭代更新。
为了应对这些挑战，澳门青年发展服务中心引入了“澳青服小程序”，这是一个全面数字化的服务平台，旨在提升活动管理效率和服务覆盖面。
线上会员系统：
会员参与活动时自动留存信息，并支持自定义字段（如职业、兴趣标签），实现精准服务推荐。
技术亮点：与微信生态深度整合，一键授权获取基础信息，数据加密存储确保合规性。
智能活动报名：
支持在线表单配置（如上传简历、选择活动场次），自动化审核与通知，将报名流程从三天缩短至十分钟。
客户选择理由：相比竞品，社团云提供了灵活的自定义开发能力，三周内完成功能适配，成本降低50%。
通过“社团云”的数字化解决方案，澳门青年发展服务中心实现了从传统线下服务向智慧化平台的跨越。
这不仅提升了内部管理效率，更为青年群体创造了可持续的成长生态，成为大湾区公益数字化转型的典范案例。
最重要的是，该解决方案为澳门青年发展服务中心提供了为青年提供更优质服务的机会。
负责人总结道：“归根结底，我们要确保青年能够获得最优质的服务。而这正是这个解决方案帮助我们实现了目标。”
该方案的成功实施不仅提升了澳门青年发展服务中心的运营效率，也为其他组织提供了可借鉴的经验：该方案已成为澳门及大湾区青年组织数字化转型的模板，吸引了多家同类机构对接合作。
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